96139助手

96139助手面向物业工作人员打造，是96139智慧社区云服务平台配套移动端工具，依托物联网与移动互联网技术搭建工单管理体系。软件整合维修接单、园区巡更、保洁打卡、消息推送等核心模块，承接居民通过热线、小程序、网页提交的各类诉求。工作人员可随时随地处理业务工单，记录现场工作资料，同步服务进度，推动物业服务流程标准化，简化线下办公流程，助力物业高效响应居民各类生活服务需求。

应用介绍

96139助手主要服务小区物业维修、保洁、调度等一线人员，打通居民诉求与物业执行端的数据通道。居民提交报修、投诉、咨询信息后，平台自动分发工单至对应工作人员移动端，人员接单后实时更新服务状态，上传现场照片、填写处置记录。平台支持对接12345市民热线工单流转，实现诉求闭环管理。内置巡更打卡、任务台账、服务评价查看功能，所有工作记录云端留存，方便物业统一统计管理，让社区物业服务由传统线下模式转向数字化线上管理。

应用特色

1、工单实时推送，接单、派单流程线上化，快速接收居民各类服务诉求。

2、园区智能巡更功能，支持轨迹记录打卡，规范日常园区巡查工作标准。

3、保洁现场图文留存，工作情况直观存档，便于管理人员核查作业质量。

应用亮点

1、多渠道工单统一接入，兼容96139热线、线上平台提交的居民服务申请。

2、支持12345诉求工单流转，完成市民诉求接收、处置与结果反馈工作。

3、全程记录服务流程，居民可在线查看进度，并完成服务打分评价操作。

应用优势

1、界面布局简洁清晰，功能分区明确，一线工作人员上手操作门槛较低。

2、所有业务数据云端保存，自动生成工作台账，减少纸质资料登记负担。

3、消息主动弹窗提醒，避免工单遗漏，保障居民诉求能够及时得到处置。

小编点评

96139助手精准贴合物业一线人员日常工作需求，不堆砌冗余功能，专注工单处置与园区运维管理。数字化改造传统物业服务模式，减少沟通成本与纸质台账，让报修、巡检、保洁等工作流程更加规范。软件打通居民、调度中心与物业人员三方信息，诉求处理全程可追溯。适合住宅小区物业团队使用，持续提升社区服务响应效率，助力小区精细化管理落地。

应用截图